近两个月，全国多地消费者遭遇充电宝退货难题：含锂电池的充电宝、WiFi充电器等产品，通过顺丰、中通、极兔、邮政等渠道退货时，被快递站点以“违禁品”为由拒收，仅京东物流对自营商品开放收货通道。令网友不解的是，同一件商品，同一个快递公司，为何商家能寄过来，消费者却退不回去呢？对此，海报新闻进行了调查采访。
京东快递成“唯一通道”，其他快递集体拒收
“京东是唯一能收寄的快递，但只收自营商品。”近日，聊城消费者刘女士因充电宝退货问题备受困扰。她购买的第三方品牌充电宝因充不了电需退货，却被顺丰、邮政、中通、菜鸟驿站等集体拒收。最终，在商家协调下，她通过京东快递完成退货，但需支付额外运费。
“顾客在京东自营店购买的具有3C标志的充电宝，退货时在软件上正常下单，我们上门取货。”济南历下区的京东快递员程先生告诉记者，京东快递只收京东平台的退货充电宝，像淘宝、拼多多等其他平台，一律不收。
京东物流客服明确表示：“自营商品可通过‘防火包装+陆运专线’寄回，但非自营产品或召回批次、无3C认证的充电宝仍拒收。”这一政策源于京东与品牌方签订的安全协议，要求商家承担运输风险并缴纳保证金。
